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Reclamo a Mercado Libre

Pague por un producto que no tengo y no me devuelven el dinero

Compre un producto y al recibirlo no era lo acordado con la vendedora por lo que procedi a devolverlo (la compra fue realizada hace un mes) la vendedora no contesta los mensajes y mercado libre no se hace cargo. Quiero que me devuelvan los [números] pesos que pague por algo que no tengo. Repito la vendedora no contesta los mensajes.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

    En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

    ¡Saludos!

    11 de Setiembre a las 14:16 hs.

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    • paola B

       

      realise los pasos sugeridos pero el vendedor no contesta .ni el celular ni los mensajes esta desabilitado el wasapp desde el 31 de agosto quedandose con el producto y el dinero adjudicando que el producto no estaba bien .el cual devolvi porq no contaba con ningum papel ni prospecto ni estaba bien enbalado.cumpli con todos los pasos de devolucion como corresponde y me estafo

      11 de Setiembre a las 14:58 hs.

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      • paola B

         

        siguen sin dar una solucion!!

        12 de Setiembre a las 11:03 hs.

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        • paola B

           

          porque sigo sin que me devuelvan la plata del producto devuelto. no responden cosas coherentes y no se hacen cargo de nada. Pasan los dias y sigo sin obtener una respuesta.

          26 de Setiembre a las 13:24 hs.

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          • paola B

             

            me dijeron que espere 15 dias. hace dos meses que estoy con este problema, y me res´ponden eso, una verguenza. mientra el vendedor de merc. libre hace un mes y medio que tiene el producto y el dinero de la venta.

            11 de Octubre a las 8:38 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Vemos que tienes un caso con nuestro sector especializado.

              En este caso, agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

              De esta manera, el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia.

              Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

              ¡Saludos!

              11 de Octubre a las 13:33 hs.

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              • paola B

                 

                se pasan la pelota unos a otros y siguen sin devolverme la plata.

                11 de Octubre a las 14:35 hs.

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