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Reclamo a Mercado Libre

Pague por un producto que no he recibido

[Solucionado]

Compre un producto hace 2 semanas y nada que me llega, he contactado al remitente y a la empresa transportadora y me dicen que el producto está en camino pero que la empresa transportadora tiene problemas con la dirección de mi casa, que no la encuentra a pesar de que ya he hecho más de 10 compras satisfactorias en mercado libre con la misma dirección. Ahora quiero que me devuelvan el dinero, ya puse el reclamo pero el remitente y la empresa transportadora se están echando la culpa entre ellos y nadie responde.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Edwin, si ya hiciste el reclamo ahora tu vendedor tiene un plazo de pocos días para poder responderte o llegar a un acuerdo contigo, en caso de que no estés conforme con lo acordado, puedes solicitar la intervención de nuestro equipo mediador para que accione de la manera más justa.

    Es importante que desde el reclamo escribas todo lo sucedido para que quede registrado y nuestro equipo mediador pueda estar al tanto en cuanto intervenga.

    ¿Cuando vas a poder solicitar la intervención del equipo que intervendrá? En cuanto finalice el plazo que tiene tu vendedor para responderte, puedes verificar el plazo en el reclamo.

    Estamos a las ordenes para guiarte y acompañarte en esto.

    Saludos.

    16 de Abril a las 15:54 hs.

  • Edwin G

     

    solución recibida:

     

    Un poco lento pero cumplieron el pedido.

    20 de Abril a las 9:22 hs.

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