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Reclamo a Mercado Libre

Pague por un celular y no me lo enviaron

Hice un trato por mercado libre en que debía abonar $15,[números] a cambio de un celular iphone 7 plus el dueño de la empresa que vende los celular nos dijo que debíamos pagar para que nos envíe el aparato, el día 04/07 efectuamos el pago total y nos tenía que llegar el celular a nuestro domicilio el día 08/07 por la mañana. Hoy 08/07 el celular no me llegó a mi domicilio y recibí mensaje del vendedor del celular diciéndome que tenía que pagar otros $13,[números] para que puedan enviarme el celular siendo que ese no había sido el trato, mi familia tiene escasos recursos y ocupamos todos nuestros ahorros en este regalo para nuestra hija, exigimos el celular o al menos que nos devuelvan nuestra suma estimada en dinero de $15,[números] lo antes posible para asi poder quedarnos tranquilos y calmas a nuestra niña de que si podes tener su celular. Desde ya saludos y muchas gracias estaremos esperando su respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gustavo, siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

    Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

    Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

    Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

    Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

    10 de Julio a las 1:04 hs.

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    • Gustavo G

       

      nadie me dio una respuesta ni una explicacion y ya paso mucho tiempo

      09 de Agosto a las 11:53 hs.

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