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Reclamo a Mercado Libre

Pagué por algo que no recibí, sin recuperar el dinero

Hice una compra en base a la publicación "camiseta golden state thompson nba [números] que hoy está en revisión, por la cual no puedo acceder ni contactarme con el vendedor. Haciendo click ella, me deriva a otras compras que supongo es del mismo vendedor, dato que me interesaría confirmar para tener la certeza de tratar con la misma persona o empresa. La compra resultó fraguada, porque no recibí el producto ni el reembolso del dinero que pagué por ella.
al momento de interesarme por la compra, el vendedor me derivó a su página web que hoy no está activa y esos datos están en las comunicaciones que mantuvimos en su momento por las consultas y respuestas dentro del aviso en mercado libre uruguay.
espero obtener alguna respuesta de ustedes.
gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Gabriel, gracias por detallarnos la situación.

    En este caso, si realizaste la compra y el pago directamente a tu vendedor es necesario que te contactes con él.

    Pero si fue por nuestra plataforma podrás iniciar un reclamo, siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, contarás con 60 días para iniciar un reclamo. Si la compra fue por Mercado Libre ingresa en:

    24 de Octubre a las 11:52 hs.

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