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Reclamo a Mercado Libre

Pagué para fortalecer publicacion y no aparece

[Solucionado]

Publiqué en mercado libre unas artesanías. Pagué con Mercado Pago $ [números] para fortalecer mi publicación y no la puedo visualizar. En mi cuenta no aparece ninguna publicación activa. Pero sí aparece en publicaciones para revisar... No entiendo porque ya debitaron de mi cuenta los $ [números], y ni siquiera la puedo visualizar gratis... No sé qué tengo que hacer. Alguien me ayuda?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Julia, ¿cómo te encuentras?

    Te pedimos por favor que ingreses aquí --> http://bit.ly/2AIf0w4 y selecciones "Resolver un problema con una publicación".

    Te esperamos.

    06 de Diciembre a las 16:45 hs.

  • JULIA S

     

    PORQUE cuando selecciono "Resolver un problema con una publicación" selecciono: Contactar, me aparece: "Algo salió mal".. estamos trabajando para solucionarlo. Reintentar.." hace como cuatro dias que lo intento y nada!! necesito una solución. El dinero ya lo recibió mercado libre porque salió de mi cuenta los $ ***.
    Qué hago? me lo van a reintegrar??

    07 de Diciembre a las 14:01 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Julia, no te preocupes, ya nos encargamos de elevar tu caso al equipo especializado.
    Te pedimos que estés atenta tu casilla de tu correo electrónico ya que se contactarán por ese medio.
    ¡Buena jornada!

    10 de Diciembre a las 9:39 hs.

  • JULIA S

     

    Bueno, gracias.
    Recien me fijé en mi cuenta de Mercado Libre y todavía continúa: "para revisar"..

    10 de Diciembre a las 9:50 hs.

  • JULIA S

     

    solución recibida:

     

    a raiz de mi problema desde Mercado Libre se comunicaron via mail conmigo y me solucionaron el problema. Me devolvieron el dinero que habia pagado y que no podía ver mi publicación. Realizaron la devolución, igualmente me dicen que el 20/12/18 la voy a visualizar en mi cuenta. Pero ya estoy tranquila porque se comunicaron.

    11 de Diciembre a las 13:01 hs.

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