Reclamo a Mercado Libre

Pague el envío y el vendedor canceló la compra una vez echo el pago del envio

Hice una compra de un teléfono. El vendedor no tenia mercado envíos por lo cual me dio un numero para hacer un pago por pago fácil. El valor fue por [números]$ y una vez realizado haría el envió. Días después canceló la compra . No contesta mía mensajes y el teléfono que dejó en mercado libre no corresponde a un usuario.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Antonio, si el vendedor ha cancelado la operación ya no podemos tomar acciones sobre la compra, en este caso se te devuelve tu dinero.

En cuanto a la devolución del dinero, ¡Hola!

Ingresando aquí: ttp://bit.ly/2zwkKIq , en "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, espera tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

Puedes conocer como se devuelve el dinero, aquí: http://bit.ly/2zINDkK

¡Saludos!
03 de Mayo a las 14:29 hs.
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- Antonio F
  
  Considero que es una ****** ya que en vendedor una vez que recibe el pago del envío, da de baja la transacción por Mercado libre y como dio todos datos falsos, desaparece!
  03 de Mayo a las 16:40 hs.
- Antonio F
  
  El vendedor me envió en numero para pagar ***$ por el envió en un Pago Fácil. Yo realicé el pago y le envié el comprobante. Luego no tuve mas contacto. Los datos de teléfono y dirección son falsos y no contesta los mensajes
  03 de Mayo a las 16:43 hs.
- Antonio F
  
  Tengo el comprobante de pago. Y los mensajes en Mercado libre donde el me recibe el mensaje y contesta. Luego da de baja a la publicación y no contesta mas
  03 de Mayo a las 16:46 hs.
Antonio F

Mercado libre permite que usuario den información falsa, que pidan el pago del producto y el envío por fuera de mercado pago y mercado envío, además de publicar su mails o teléfono para hacer la transacción por fuera de los canales habilitados. La plataforma principalmente en el área de telefonía se llenó de estafadores y la plataforma no toma recaudos
08 de Mayo a las 17:30 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por acercarnos tu consulta.

Ten presente que para que podamos cubrirte con nuestro programa de compra protegida, las compras deben ser realizadas a través de Mercado Libre y Mercado Pago.

Te pedimos que no aceptes cupones de pago que no son emitidos desde tu cuenta, ni realices transferencias o depósitos a cuentas personales que te envíe el vendedor.

En el caso de que tu vendedor te haya enviado un cupón de pago, te pedimos que te comuniques con tu contra parte para llegar a un acuerdo entre ambos.

¡Saludos!
08 de Mayo a las 20:16 hs.
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