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Reclamo a Mercado Libre

Pague el 10-10-2019 y no mandan mi producto

[Solucionado]

Pague 3 jeans por $[números].00 pesos el dia jueves 10 de octubre en Oxxo a las 10.35 a.m. , numero de operacion [números] con referencia de vendedor msc-41 y dice que recibio mercadazo, mande mail y nada que me contestan, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te recomendamos en este caso, iniciar el reclamo desde la compra.

    Puedes hacerlo desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.

    Si te indicamos que no es posible hacer el reclamo, es porque el envío está en camino, allí te indicaremos la fecha de llegada.

    Si para esa fecha no llega, entonces podrás iniciar el reclamo para ayudarte o si llega antes pero ya no deseas la compra, puedes también rechazar el envío para que el correo lo devuelva al vendedor y a ti te devolvamos tu dinero.

    28 de Octubre a las 19:41 hs.

  • MARIA D

     

    YA HICE MI RECLAMO DESDE LA COMPRA Y NO OBTUVE RESPUESTA HE MANDANDO MAILS Y NO TENGO RESPUESTA INCLUSIVE MARQUE AL TELEFONO QUE TIENEN Y DICE QUE NO EXISTE ESE NUMERO. GRACIAS.

    29 de Octubre a las 2:56 hs.

  • MARIA D

     

    NO SE SABE NADA ACERCA DE MI RECLAMO.

    04 de Noviembre a las 23:37 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenos días.

    Si el reclamo se encuentra abierto, te sugerimos que sigas el contacto desde allí ya que nuestro equipo especializado te estará ayudando de la mejor manera. Recuerda que nuestro equipo te responderá a la brevedad, o podrás solicitar su ayuda luego de 72 hs de iniciado el reclamo.

    Quedamos a las órdenes.

    09 de Noviembre a las 10:58 hs.

  • MARIA D

     

    solución recibida:

     

    AGRADEZCO A MERCADO LIBRE POR HABERME AYUDADO, YA TENGO EN MI CUENTA LA DEVOLUCION DE MI DINERO, GRACIAS MERCADO LIBRE!

    10 de Noviembre a las 1:47 hs.

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