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Reclamo a Mercado Libre

Pague, devolví y no recibí mi dinero

Hola buenas tardes mi reclamo está dirigido a mercado libre ya que realice la compra de un display el cual salió dañado y decidí regresarlo al no tener pronta respuesta del vendedor pedí ayuda a mercado libre a lo cual ya se había abierto un reclamo, me llega un mensaje donde solicita que lo devuelva enviando así una etiqueta a imprimir sigo las instrucciones por parte de mercado libre y vendedor todo fue rápido y buena atención mercado. El problema está en lo siguiente mercado libre me confirma que ya podré obtener dicho reembolso que únicamente debía de confirmarles como quiero que sea devuelto mi dinero, a lo cual les escribo respuesta pero no me da opción de envío reinicio mi celular cierro app repito acción y sigue igual desconocía por qué y solo veo la opción de cerrar reclamo pensando ser dirigida a enviar respuesta ya que no conozco del todo el uso de app, explicó mi problema a mercado libre y ellos solo me han dicho que ya nada pueden hacer que me dirija con vendedor y el ya no me responde después de haber regresado artículo yo solo tire mi dinero, mi duda es por qué pidieron mi confirmación hace días me devolvieron mi dinero siendo ellos quien cerraba el reclamo ojalá puedan ayudarme gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Elba, gracias por contarnos lo sucedido.

    Para obtener más información acerca de tu pago te invitamos a ingresar aquí ---> http://bit.ly/2Q1Jz5i y selecciona "Tengo un problema con un pago".

    Ten presente que cada tarjeta, ya sea débito o crédito, tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

    ¡Quedamos a disposición!

    15 de Abril a las 22:46 hs.

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    • Elba L

       

      No hay solución simplemente mercado libre me menciona que no pueden hacer nada el vendedor quiere que mercado libre me ayude.

      20 de Abril a las 19:24 hs.

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