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Reclamo a Mercado Libre

Pago rechazado y dinero cobrado en mercado libre

El día 10 de noviembre de este año me rechazaron un pago con una tarjeta nueva del banco santander

la cuenta y la tarjeta estaban a mi nombre, la cuenta ya estaba verificada.

me rechazan el pago, y al día siguiente quiero retirar dinero y no tenía, mercado libre se cobro lo que supuestamente habían rechazado!!!

ya han pasado 20 días y no se me ha regresado nada, absolutamente

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    En el caso de que el estado del pago en tu cuenta sea rechazado o cancelado, no deberás preocuparte, lo que ves aplicado a tu tarjeta no es un cobro de Mercado Libre sino que es la reserva de pago que tu tarjeta generó para esta operación.

    Las reservas pueden tardar un tiempo en caer y liberarse el dinero pero queremos darte la tranquilidad de que no deberás pagarlo.

    En el caso de que desees concretar la compra, te aconsejamos intentarlo nuevamente con otro medio de pago para no presentar los mismos inconvenientes.

    De lo contrario, ingresa en mercadopago.com > Ayuda > Tengo un problema con un pago > Selecciona el primer intento rechazado > Selecciona un medio de contacto.

    ¡Saludos!

    30 de Noviembre a las 17:53 hs.

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    • Karen S

       

      Lo que quiero es que me devuelvan el dinero, que debo hacer entonces?

      30 de Noviembre a las 20:17 hs.

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