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Reclamo a Mercado Libre

Pago rechazado y devolución de dinero

Hice 3 compras por mercadolibre 1 me lo cobraron y me dicen que lo han vuelto a mi cuenta que debe aparecer el 1 de febrero y los otros 2 me dicen pago rechazado pero. O me han devuelto mi dinero me urge hacer mi reembolso gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas noches Mariana,

    Te comentamos que lo que visualizas es el plazo de reserva, el mismo es el monto que la tarjeta reserva para hacer la compra, como la misma no se efectúa este monto es devuelto, pero el plazo de reserva puede demorar varios días en quedar reflejado en tu cuenta bancaria.

    Ten presente que para este tipo de casos es el banco quien determina los plazos, ten la confianza que seguro lo hará pronto.

    Para confirmar la devolución, te recomendamos siempre chequear el saldo de tu cuenta y no los movimientos, ya que algunas veces en lugar de generarse un movimiento de cargo y otro de devolución, directamente desaparece el movimiento de cargo recuperándose el saldo y por lo tanto, reintegrándose el dinero.

    En caso contrario te recomendamos extraer el Nº de operación de tu cuenta de Mercado Pago y luego ponerte en contacto con el banco para conocer en detalles los pagos a seguir.

    ¡Saludos!

    31 de Enero a las 0:43 hs.

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