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Reclamo a Mercado Libre

Pago rechazado, si cobrado

[Solucionado]

Para realizar una compra pague con mi tarjeta de débito, me rechazo el pago, pero si me rebajó el dinero y no se ha hecho la devolución.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Verónica.

    Puedes tener la seguridad de que te ayudaremos, por eso necesitamos que nos brindes la mayor información sobre lo sucedido ingresando tu consulta desde el Portal de Ayuda: http://bit.ly/2EUK4go seleccionando "Tengo un problema con un pago" y luego "Hay un error en mi pago".

    Nuestro sector especializado estará atento a tu contacto.

    05 de Junio a las 0:32 hs.

  • Verónica F

     

    ya fuimos al banco a realizar la solicitud, pero aun no quede devuelto el dinero.

    10 de Junio a las 11:58 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Vero, te aseguramos que si el pago se encuentra devuelto desde su detalle, la entidad ya ha recibido la suma. Puede que demore un poco en reflejarlo, por eso te sugerimos consultar directamente a tu entidad.

    Si al recibir tu próximo resumen de cuenta no visualizas el reintegro, aguardamos tu contacto.

    10 de Junio a las 19:16 hs.

  • Verónica F

     

    solución recibida:

     

    el error fue en el banco, pero ya me regresaron mi dinero, gracias.

    20 de Junio a las 11:48 hs.

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