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Pago rechazado pero si descontado de mi tarjeta

Intente comprar una jersey del chivas para dama el 18 de enero, era la primera vez que compraba en mercado libre, no se muy bien como funciona. Me pidieron que ingresara mis datos y los de la tarjeta. Al concluir ese paso, la pagina me dice que el pago fue rechazado. Al día siguiente volví a intentar comprar la jersey porque estaba muy interesada en adquirir el producto. Esta vez el pago fue realizado con éxito. Pero al checar el resumen de los movimientos de mi tarjeta se reflejaron el descuento de dos pagos en artículos de mercado libre del 18 y 19 de enero de este año [números].
la vendedora me cancelo la compra porque se le agotaron las jerseys, pero solo me hizo la devolución de un pago, ya que me dijo que el pago rechazado no es con ella. Quiero que me regresen mi dinero del pago que según fue rechazado pero me lo descontaron de mi tarjeta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Gabi!

    ¡Gracias por contactarnos!

    Si puedes ver el pago como “Cancelado o Rechazado”, el mismo no ingreso a Mercado Pago. Por eso, es probable que lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta, sea la reserva del pago.

    Las reservas caen solas al cabo de unos días, por eso es importante respetar estos plazos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2EU2hKS .

    Además, te sugerimos revisar también desde “www.mercadopago.com.mx > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago”.

    De esta forma mantenemos seguros los datos de tu cuenta

    ¡Buena jornada!

    31 de Enero a las 9:42 hs.

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