Pago rechazado, pero se quedaron con la lana

Item: Mercado Libre
Rating: 5
Author: MARCELINO A

El dia 19 de noviembre [números], realice una compra de un pino de navidad con mi tarjeta de debito, me llego un correo diciendo que estaban procesando el pago y que en 24 horas lo aprobarian, que avisarian cuado el pago se acreditara, 5 minutos mas tarde, llega un correo que dice que el pago fue rechazado, sin embargo si acreditaron la cantidad a pagar de mi tarjeta, suspendieron mi cuenta para comprar, la compra no se registro por lo que no puedo reclamarla, y no hay forma de reclamar nada, el dinero no me ha sido devuelto, hoy es 10 de diciembre [números], han pasado 3 semanas y o he podido hacer nada, mercado libre esta cerrado a cualquier reclamo, no hay telefonos, no hay correos a donde quejarse solo desde la pagina y desde la compra que se reclama, pero como esta "cancelada" no puedo reclamar nada.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue anulado, te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Lo que ocurre es que al realizarse un pago y no concretarse, el mismo queda en un estado de "Reserva" y pasado algunos días el monto quedará disponible nuevamente.

Si vuelves a realizar la compra y esto ocurre nuevamente, te aconsejamos verificar los datos de tu tarjeta y corroborar con tu banco que todo esté en orden.

También te aconsejamos utilizar otro medio de pago.

Saludos.
10 de Diciembre a las 20:23 hs.
MARCELINO A

Han pasado 3 semanas, 21 dias exactamente y aun sigue en estado de reserva?, el pago no fue anulado, el cargo se hizo a mi tarjeta de debito, por lo tanto fue realizado, y aun no lo han devuelto...
10 de Diciembre a las 21:47 hs.
MARCELINO A

Solo comentaron que en "algun momento" se devolvera el dinero pero no lo han hecho y ni siquiera solicitaron detalles de la cuenta o la operacion para darle seguimiento...
20 de Diciembre a las 14:46 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola,

Queremos darte la tranquilidad de que si ves el monto de un pago rechazado descontado en tu tarjeta, el mismo corresponde a la reserva del monto que realiza la entidad crediticia en caso de que el pago se realice, por eso, te aconsejamos comunicarte directamente con la entidad crediticia para que puedan brindarte más información.

Te recordamos que siempre mantengas tus datos personales actualizados y verifica que los mismos sean correctos. Cuanto más completa tengas tu cuenta, menor probabilidad que se rechace por seguridad. Puedes validar la misma desde aquí:

También te aconsejamos probar con otro medio de pago.

Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2zwkKIq>"Tengo un problema con un pago"

¡Saludos!
20 de Diciembre a las 15:45 hs.
MARCELINO A

solución recibida:

En realidad, MercadoLibre se lavo las manos, dijeron que no era problema de ellos, reclame la operacion a mi banco como un "cargo no autorizado" y asi fue como lo recupere
10 de Enero a las 11:55 hs.