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Reclamo a Mercado Libre

Pago rechazado pero debitado automaticamente por mercadolibre

[Solucionado]

Intenté hacer una compra en mercadolibre, hice el pago con mi tarjeta de débito visa de bbva, el pago fue automáticamente aprobado por el banco, pero mercadolibre dice que visa rechazó mi pago y que están reteniendo el dinero por unos 15 días hábiles. El dinero fue automáticamente debitado y sigo sin recibir el dinero y sin haber podido concretar la compra. Mercadolibre culpa a visa y al banco indistintamente en cada uno de mis reclamos. Tengo todos los comprobantes. Siguen sin darme solución. Cada vez que llamo me dicen una mentira diferente. Visa asegura haber aprobado el pago y o mercadopago o mercadolibre recibieron mi dinero. Mercadolibre dice que hay un plazo el cual siempre es diferente en cada llamado, y que las tarjetas siempre los culpan a ellos. El comprobante de pago aprobado lo tengo y no está pendiente ni para visa ni para banco francés ninguna devolución del dinero en mi caja de ahorros.

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Comentarios

  • Mora L

     

    Reclamo no solucionado. Siguen culpando a Visa quién supuestamente está reteniendo mi dinero hasta los primeros días de enero, dejando pasar así casi un mes desde el intento de compra. Visa y Prisma niegan que mi dinero esté pendiente de devolución. De hecho el pago fue aprobado y tengo el comprobante. MercadoLibre y MercadoPago parece que no distinguen entre lo que es pagar con tarjeta de crédito y cuando uno paga con debito. Pagué con débito y el dinero me fue descontado automáticamente. Sigue sin solucionarse y cada vez que llamo me atrasan la supuesta fecha de devolución los de MercadoLibre.

    26 de Diciembre a las 8:43 hs.

  • Mora L

     

    solución recibida:

     

    MercadoLibre y MercadoPago me mintieron todo el tiempo diciendo que el banco estaba reteniendo mi dinero cuando en realidad lo que tenían que hacer y finalmente hicieron fue cancelar el intento de compra por supuesto exceso de tiempo de espera, lo cual sucedió como 3 semanas después. Si bien recuperé el dinero no dejó de ser una forma más de estafa.

    06 de Enero a las 9:54 hs.

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