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Reclamo a Mercado Libre

Pago rechazado mercadolibre

El día de ayer realice una compra en mercado libre con mi tarjeta de débito

Visa Débito Banorteterminada en [números]Pago ($ [números].00)Pago #[números] iniciado el 20 de diciembre

pero al instante me salió un mensaje que tenía que verificar mis datos por seguridad

Por seguridad, rechazamos tu pago. Puedes retomar el pago con otro medio

y al paso de una hora me fue rechazado el pago mi queja es que si me cancelaron la compra por qué me quitaron el dinero de la tarjeta, qué pasa con ese dinero? me lo devolverán?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola!

    Si el estado del pago es rechazado, no deberás preocuparte, lo que ves aplicado a tu tarjeta no es un cobro de Mercado Libre sino que es la reserva de pago que tu tarjeta generó para esta operación.

    Las reservas pueden tardar un tiempo en caer y liberarse el dinero pero queremos darte la tranquilidad de que no deberás pagarlo, ya que únicamente aplicamos cargos sobre pagos con estado "Acreditado" ✅

    En el caso de que desees concretar la compra, te aconsejamos intentarlo nuevamente con otro medio de pago para no presentar los mismos inconvenientes.

    También puedes contactar a la entidad emisora de tu tarjeta para que te brinden más información acerca del cargo.

    De lo contrario, ingresa aquí: http://bit.ly/2NpShey > Tengo un problema con un pago > Selecciona el primer intento rechazado > Selecciona un medio de contacto.

    ¡Saludos!

    21 de Diciembre a las 14:55 hs.

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    • Librado D

       

      Entonces mi dinero se regresará automáticamente a la tarjeta?

      21 de Diciembre a las 14:59 hs.

  • Librado D

     

    Sigo a la espera de la devolución de mi dinero

    26 de Diciembre a las 10:31 hs.

    Comentar

    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      El pago está rechazado, no deberás preocuparte, lo que ves aplicado a tu tarjeta es la reserva de pago que tu tarjeta generó para esta operación.

      Las reservas pueden tardar un tiempo en caer pero queremos darte la tranquilidad de que no deberás pagarlo, ya que únicamente aplicamos cargos sobre pagos con estado "Acreditado"

      También puedes contactar a la entidad emisora de tu tarjeta para que te brinden más información acerca del cargo.

      27 de Diciembre a las 8:26 hs.

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