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Reclamo a Mercado Libre

Pago rechazado en la plataforma con movimiento existoso del dinero n la tarjeta

Buenas tardes,

la noche del 29 de julio casi a media noche para iniciar el día 30 de julio realicé un pago por una compra de un valor de $[números].[números] cop con mi tarjeta visa de nequi en el cuál inmediatamente se reflejó que la transferencia fue realizada con éxito y el dinero se descontó de mi método de pago sin embargo en la plataforma de mercadolibre aparece que el método de pago fue rechazado y que intente nuevamente, la compra aparece "compra incompleta" así que intenté con otro método de pago, una mastercard de bancolombia en la cuál fue la primera vez agregando este método de pago y me pasó exactamente lo mismo con la nueva tarjeta, se me descontó $[números].[números] cop y dice que el método de pago está rechazado. Es más que claro que a este punto es un problema de mercadolibre y necesito que me devuelvan lo que se me debitó de mis tarjetas (1'[números].[números]) cop, es decir, $[números].[números] cop a cada tarjeta correspondientemente.

así mismo puse mi queja con cada entidad bancaria para que hagan un seguimiento con mercadolibre , sin embargo, como mencioné anteriormente, mercadolibre no me permite subir la queja ni tienen como llamar o hablar con un representante del tema si es que no hay una compra visible en la plataforma, dado que el método de pago dice ser rechazado, no hay una compra visible en la plataforma, pero en mis movimientos de cada tarjeta de manera correspondiente se puede evidenciar el descuento de este dinero hacía la entidad mercadolibre.

gracias por la atención, espero pronta respuesta.

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