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Reclamo a Mercado Libre

Pagó rechazado

Realice una compra de un producto por la cantidad de $[números] pesos mexicanos hice todo el proceso y se me descuentan de mi tarjeta la cantidad antes mencionada al día siguien me llega un correo de mercado libre que mi pago había sido rechazado cuando ya se me había descontado mi dinero hablo a mi banco y me dicen que si que está congelado ese dinero por qué lo retuvo mercado libre y mercado libre lo único que me dice es que mi pago fue rechazado pero no me dice que pasó con mi dinero como para quitarlo en segundos te lo descuentan pero para regresarlo tardan días si kieres hacer otra compra como le haces si. Dinero se me hace un abuso

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Muy buenas tardes Francisco.
    Muchas gracias por contarnos lo sucedido, te cuento que cuando un pago es rechazado, el dinero no llega a la cuenta de Mercado Libre, ya que solo llegan los pagos que se acreditan y aprueban sin problemas. En el caso de los pagos que se rechazan, las tarjetas suelen hacer una "reserva" del pago, que es para pagos que están pendientes de autorización. Puedes tener la tranquilidad que el dinero está en tu cuenta y volverá a tu saldo disponible cuando esta reserva finalice.

    23 de Setiembre a las 18:35 hs.

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    • Francisco J

       

      No me solucionan nada y mi dinero no se me ha regresado

      25 de Setiembre a las 5:44 hs.

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      • Francisco J

         

        Me ha rechazado. Tres pagos y retiene mi dinero ahorita me tienes retenido $**** pesos y.no me dicen por qué y cuándo se me regresa ese dinero

        06 de Octubre a las 8:21 hs.

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