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Reclamo a Mercado Libre

Pago no devuelto

[Solucionado]

Se van a cumplir 3 meses desde que devolvimos un producto comprado con compra protegida. El comercio recibio el producto, ml le desconto la devolución, por todos lados nos ml nos dice que el dinero ya esta en mi cuenta. Y no es asi. Presentamos resumen del banco firmado y sellados para que verifiquen que no ingreso el dinero. La compra se pago con una tarjeta de debito. Aun no me dan rta.

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Comentarios

  • elizabethh

     

    Estoy en el mismo proceso que Marina, hoy fui al banco a solicitar el resumen firmado y sellado, pero no debe ser en cualquier sucursal, sino en aquella donde se hizo la apertura de la caja de ahorro.

    09 de Diciembre a las 22:50 hs.

  • Marina P

     

    Le mandamos el resumen y el 15/11 me respondieron que se comunicaran cuando resuelvan el error. Además cerraron la comunicación. No tengo forma de volver a contactarlos... En mi caso nos deben $5.***

    09 de Diciembre a las 23:02 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Marina, te pedimos que nos indiques el número de operación ya que por ese monto no encontramos en la cuenta que nos brindas.

    10 de Diciembre a las 8:43 hs.

  • Marina P

     

    El número de consulta es ********.
    El número de operación de la compra es #********** con el usuario centenariosistemas

    10 de Diciembre a las 9:01 hs.

  • elizabethh

     

    Hola, sólo para dejar constancia que en el día de la fecha concurrí a la sucursal bancaria correspondiente y pude corroborar la devolución del importe y solicité a MP el cierre del caso

    11 de Diciembre a las 20:00 hs.

  • Marina P

     

    solución recibida:

     

    Problema resuelto... Se tomaron su tiempo pero finalmente está

    25 de Diciembre a las 11:43 hs.

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