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Reclamo a Mercado Libre

Pago no devuelto

Hola, el día viernes 28 de junio del [números], hice una compra de unos labiales, los cuales pagué con tarjeta. Pero cuando finalice lanz compra me di cuenta que el producto que había seleccionado no era el que quería. Entonces procedí a cancelar la compra para mi devolución del dinero y hasta hoy no se refleja el dinero que supuestamente se devolvió. Hoy es lunes 1 de julio y aún no me regresan nada. Como puedo exigir la devolución?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

    Además, en algunas ocasiones las actualizaciones de los estados puede tardar, pero lo verás reflejado en el menor tiempo posible.

    Confiamos en que pronto verás tu dinero. Por favor, aguarda un poco más ¡Quedamos a tu disposición!

    03 de Julio a las 8:44 hs.

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    • Karla P

       

      Esperare el plazo de 20 días para ver el reembolso y si no seguiré procediendo. Gracias

      04 de Julio a las 14:01 hs.

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      • Karla P

         

        Aún no me aparece el reembolso en mi cuenta

        07 de Julio a las 10:57 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Karla, muchas gracias por acercarnos tu consulta.

          Si ingresando a “ www.mercadopago.com.mx > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago > Elegir el pago” figura como “Devuelto”, significa que el dinero ya está en proceso de devolución.

          Se encuentra en proceso, porque cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verlo en tu tarjeta. Es muy importante respetar los plazos establecidos.

          Puedes ampliar esta información, ingresando aquí: http://bit.ly/2BjeHYV

          De esta forma, tu cuenta, tus datos y sobretodo tu dinero, estarán seguros.

          08 de Julio a las 20:30 hs.

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          • Karla P

             

            NO me hicieron ningún reembolso el que según se iba a hacer a mi tarjeta

            03 de Agosto a las 14:36 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              Hola Karla,

              Desde el sistema figura que el pago fue devuelto el 11/07, te pedimos que por favor ingreses al detalle de tu cuenta de Mercado Pago y dentro de la operación encontrarás más novedades sobre la devolución.

              Recuerda que la fecha es estimada y puede tardar unos días más de la fecha indicada allí.

              Buena semana,
              Mercado Libre

              05 de Agosto a las 8:32 hs.

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