Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Pago envio que no corresponde

[Solucionado]

Recibí un producto a domicilio y como estaba fallado lo devolví.

el transporte de mi casa hasta la oficina despacho lo tuve que pagar yo ¿quién me reconoce es importe?

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Pablo, en este tipo de situaciones es necesario que realices un reclamo en la compra.

    De esta manera, nuestro sector especializado podrá analizar lo sucedido y verificar si es posible brindarte una guía para devolver el producto sin abonar el costo.

    Como ya enviaste el producto, debes contactarte con el vendedor para coordinar el pago del envío.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Libre.

    10 de Enero a las 10:18 hs.

  • Pablo B

     

    El vendedor pago el flete desde ofinica de oca hasta su negocio.

    Lo que planteo es que si era envio a domicilio, deberían haber retirado el producto del domicilio de entrega. Y no tener que pagar un remis desde mi casa hasta oca.
    ¿Está claro?

    10 de Enero a las 11:12 hs.

  • Pablo B

     

    Ni contestaron.

    14 de Enero a las 7:14 hs.

  • Pablo B

     

    Perdón respondieron que tenía que iniciarle un reclamo al vendedor.
    Lo cual hice, pero me contesta que se lo haga a mercadolibre.

    14 de Enero a las 7:26 hs.

  • Pablo B

     

    Es decir ¿Quién es el responsable del envio a domicilio?
    La jugueteria tiene el producto. Mercadolibre lo mercadea por la web.
    ¿Y quien se hace cargo del transporte?

    14 de Enero a las 7:29 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por volver a escribirnos.

    Te ayudaremos con gusto , y para ello te pedimos que nos contactes desde aquí: http://bit.ly/2PWcasv

    ¡Saludos!

    14 de Enero a las 11:22 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Pablo,

    Si realizaste un reclamo, puedes solicitar atención de nuestros asesores desde el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre".

    Ellos podrán responderte qué sucede con el costo de envío en ese caso, donde no gestionaste una etiqueta de devolución para enviar nuevamente el paquete.

    Te esperamos por allí.
    Equipo de Mercado Libre.

    14 de Enero a las 11:25 hs.

  • Pablo B

     

    solución recibida:

     

    Luego de insistir un par de veces, me anularon la compra.
    El vendedor es un desastre !!!
    Me envió dos veces el producto fallado.

    Y NO ME PAGO EL COSTO DE FLETE POR LA DEVOLUCIÓN.
    ESPERO QUE LE SIRVA PARA COMPRAR REMEDIOS...

    25 de Enero a las 8:55 hs.

Más reclamos hacia Mercado Libre

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas