Reclamo a Mercado Libre

Pago en mediación a favor del vendedor... pesimo servicio mercado pago

Hace 10 días hice una compra de un celular, costaba [números], el pago lo hice mediante pago por link en Mercado Pago resulta que el vendedor nunca me mando mi producto, genero una guia el día sábado diciéndome que mi envío salía el lunes, y nunca salió, el mismo lunes meto mi reclamo diciéndole a mercado pago que me reembolsará, y ellos me dicen que el producto se compro fuera de ml, y que no se hizo mediante mercado pago, que ilógico no?, me cierran el reclamo a favor del vendedor y ahora me quede sin mi dinero y sin producto, prácticamente fue una estafa, pésimo servcio de mercado pago, sabiendo que en su plataforma hice el pago,(teniendo el pago en mediación)
que mal servicio y ni como contactarlos

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Comentarios

Oscar O

A mi también me paso lo mismo, voy a hacer el reclamo en defensa al consumidor, que vaya contra mercado pago ellos dicen que vendedor tiene la plata y no quiere devolver, entonces q se hagan cargo ellos, yo pague por Link y fue directo al vendedor y mercado pago lo tienen registrado con una cuenta. Te invito a que hagas un reclamo a defensa al consumidor tienen q responder es un pago muy elevado. Y la tarjeta no me quiere cancelar xq dice que fue a una cuenta.
21 de Mayo a las 23:09 hs.
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- Jairo M
  
  Y como hago esto??? Explicame, se pasan de vrga se supone que en su plataforma tiene registrado todo los movimientos, es ilógico lo que argumentan.. Por favor explicame como hago eso del reclamo
  21 de Mayo a las 23:26 hs.
Oscar O

Tienen que pedirles la plata porque el hombre está registrado como Gastón Riera ellos lo tiene en su servicio.
21 de Mayo a las 23:10 hs.
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- Jairo M
  
  Ellos no contestan, esta persona se llama Federico Palacios... Como meto el reclamo, si ya me cerraron el que tenia
  21 de Mayo a las 23:27 hs.
Oscar O

Me paso lo mismo yo hice la compra con tarjeta de crédito pero por suerte no cerró la tarjeta y pude hacer el desconocimiento de la compra y supuestamente no van a pagar, el Tema es que si hizo el pago con débito ya perdió la plata, tiene que ir a denunciar a la policía a la cuenta donde fue la plata para que la justicia exija la devolución y que la tienda o empresa tenga las pruebas de que le envió el producto de lo contrario tiene q devolver la plata. Esto es una ****** no hay otro nombre, y mercado pago tiene q cerrarle la cuenta para q no haga más estás ******s
25 de Mayo a las 11:55 hs.
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Jairo M

Aun no me dan solución a mi problema, me enoja por que todo el movimiento se hizo en la plataforma mercado pago, en ese caso deberían de quitar esas opciones de pago, si no pueden controlarlos, todo lo de meecadopago debería de estar controlado, cualquier rata puede hacerse de dinero así......
Por eso tiene mala reputación esta página, lo que me enoja también es que no saben con cuanto esfuerzo consigue uno el dinero, y uno confiando en su plataforma y mira lo que pasa...
26 de Mayo a las 8:55 hs.
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Jairo M

Aun no m resuelven nada
06 de Junio a las 19:41 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por el detalle.

Entendemos lo que nos mencionas, pero si el pago fue fuera del sitio, no tenemos acceso para intervenir por el monto correspondiente.

Te recomendamos hacer la denuncia del vendedor ante la entidad competente y así poder resolverlo.

Esperamos se resuelva a la brevedad.
07 de Junio a las 11:19 hs.
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Jairo M

Ya casi 2 meses que me estafaron en mp , que asco de aplicacion, liberaron un dinero en pago por link cosa que no devieron hacer cuando nunca recibi nada
24 de Junio a las 16:28 hs.
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