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Reclamo a Mercado Libre

Pagar por productos que nunca llegue a comprar

Compras que cancele pero que siguen figurando en el resumen de mi tarjeta. ninguna devolucion, ninguna solución. no seguire usando la plataforma hasta ver dadas de bajas las cuotas de articulos que no compre. muy mal, dicen devolverte el dinero sin embargo yo tengo que seguir pagando por algo que nisiquiera compre.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te contamos que cuando la compra se cancela nosotros te hacemos la devolución del dinero, pero si has pagado con tarjeta, cada entidad tiene plazos internos para reflejar la devolución en tu estado o resumen de cuenta, por eso no la ves enseguida, depende también de la fecha de cierre de tu tarjeta.

    Ingresando acá: http://bit.ly/2zwkKIq y a la opción "Tengo un problema con un pago", podrás seleccionar el pago correspondiente y te contaremos sobre la situación de la devolución.

    Si está en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo devolvimos, esperá tu próximo resumen o estado de cuenta, sin duda verás la devolución ya impactada.

    Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información, por lo que te recomendamos comunicarte con tu tarjeta.

    04 de Octubre a las 19:09 hs.

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    • Clara G

       

      Siguen figurando las cuotas en mi resumen, por ende acabaron por perder una clienta que usaba la plataforma usualmente. Se acabo, malisima gestión de su parte.

      09 de Octubre a las 9:16 hs.

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