Reclamo a Mercado Libre

Otorgamiento de credito sin mi autorizacion

Me dirijo a uds. Ante la falta de de respuesta fehaciente a mis reclamos a mercado libre.
nunca realicé procedimiento alguno para solicitar un préstamo a mercado credito.
me entero de su otorgamiento cuando recibo informe de vencimiento de la cuota que vence el 05/09/20, correspondiente a la compra de dos turbantes que pagué en el momento el día 27/07/20 con fondos disponibles en mi cuenta.
he protestado su pago por considerarlo fraudulento, como la activación del referido crédito en forma unilateral sin mi autorización y he solicitado documentación que demuestren mi intervención en ambas operaciones y de los medios de contacto del área de asesoría legal de la empresa, sin respuesta a la fecha.
si ingresan a mis mails verán la cantidad de operadores y/o asesores no han sabido o no se han interesado en entender mi reclamo (federico, laidy, laura, mayte, juana).
no son claros con respecto a cómo y cuando lo estarían anulando. Las contestaciones son vagas e inconsistentes. Uno me asesora cómo activar y usar el crédito, otro que anule la compra....
ante los perjuicios que ocasiona a mi economía doméstica esta situación, el estrés y pérdida de tiempo que conlleva un intercambio de mensajes incoherentes, me atrevo a requerir la intervención de personal capacitado que me brinde una solución al respecto.
agradeciendo las gestiones que realice en la problemática expuesta, saluda cordialmente
[nombre] montechiari
dni 12.[números].[números]
figueroa Alcorta [números] villa luzuriaga
(cp) [números] pcia. De buenos aires
teléfono [números]

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

REINERY M

No anularon el préstamo escudándose en los términos y condiciones, los mismos términos y condiciones que establecen el procedimiento legal para otorgarlo, a los cuales no se ajustó la Empresa al momento de ingresar $**** de MERCADO CREDITO en mi cuenta de MERCADO PAGO sin mi aprobación, fundamentando su adjudicación los movimientos observados en mi cuenta. La empresa traicionó mi confianza al ofrecer como única opción el botón de Mercado Crédito, idéntico al de Mercado Pago para realizar una compra, con lo que usé un dinero que ignoraba poseer en mi cuenta, ya que nunca fuí notificada de esta operación. En cuanto al servicio de atención al cliente y de ayuda que ofrece la Empresa, las respuestas recibidas son una ofensa a la inteligencia, un maltrato y una burla. Saludos cordiales.
08 de Setiembre a las 19:38 hs.
Comentar
REINERY M

Nunca se comunicaron para darme una respuesta. No me permiten cerrar la cuenta a pesar de no tener ninguna deuda con la Empresa.
16 de Setiembre a las 16:20 hs.
Comentar
REINERY M

Insisten en que no pueden anular el préstamo conforme a los términos y condiciones de la empresa, los que no fueron aplicados para respetar mis derechos a decidir sobre mis finanzas. Tampoco me enviaron nunca la documentación que solicité, dónde consta que nunca fuí consultada para su otorgamiento. Saludos
01 de Octubre a las 14:20 hs.
Comentar