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Reclamo a Mercado Libre

Olvidé mi contraseña, segui los pasos y mercado libre no me permite recuperarla

[Solucionado]

Perdimos la contraseña de nuestro usuario de mercado libre, cuando ponemos "no se mi clave" nos pide validar nuestros datos y sacarle una foto a la cédula de identidad. Cuando completamos los pasos al final nos pone "no podemos validar tu identidad"
repetimos este proceso muchas veces respetando el tiempo que nos pone y no hemos logrado recuperar la cuenta.
una persona nos compró un producto por mercado libre y pagó el mismo por merca pago, pero al no poder ingresar no podemos retirar el dinero.
exigimos una solución urgente!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Muchas gracias por comentarnos lo sucedido!

    Es importante que sepas que estamos para ayudarte.

    En un plazo máximo de 48 horas, nuestro equipo especializado se contactará contigo vía e-mail.

    ¡Cuentas con nuestro apoyo!

    Saludos.

    12 de Diciembre a las 8:14 hs.

  • Lorena D

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre son unos ladrones!!!! Poco profesionales. No lo recomiendo para NADA

    27 de Diciembre a las 9:51 hs.

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