Reclamo a Mercado Libre

Ocultan calificaciones positivas

Algunos clientes me avisaron que sus calificaciones positivas no estaban siendo mostradas en mi reputación. Al contactarme con el sitio recibi todo tipo de respuestas (11 hasta ahora) totalmente incoherentes, contradictorias y sin ningun sentido. Basicamente dicen que no aparecen porque yo, vendedor, no caliqué al comprador, algo imposible de hacer ya que hace mucho tiempo no existe más en el sitio la opción de calificar al comprador. Aclaro que estas ventas ya figuran como finalizadas, producto entregado, con pago acreditado y disponible, e incluso mercadolibre ya se cobro facturas de esos montos, por lo que no hay forma que estas ventas aun se encuentren en estado "pendiente".

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
31 de Agosto a las 16:58 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Abril, esperamos que te encuentres bien.

Tal como nos comentas, tienes un reclamo en curso via email. Esto quiere decir que nuestro equipo esta al tanto de lo sucedido.

Por eso te pedimos que aguardes los plazos y mantengas el contacto desde allí.

¡Que tengas una buena semana!
01 de Setiembre a las 21:27 hs.
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- Abril
  
  Querido Mercadolibre, esto es mentira. En cada respuesta que dieron, ilógica y contradictoria con la anterior, dieron por finalizado el asunto. No existe ningún reclamo "en curso".
  01 de Setiembre a las 22:16 hs.
- Abril
  
  Respuesta 1: "La calificación no aparece porque no calificaste al comprador".
  Hace mucho tiempo ya NO existe la opción de calificar al comprador.
  
  Respuesta 2: "no figura porque no aparece concretada"
  No solo aparece finalizada y concretada, sino que incluso ML se cobró facturas con el dinero disponible de esa venta. ¿ML tomaría dinero de una venta que aún no se figura concretada?
  01 de Setiembre a las 22:18 hs.
- Abril
  
  Piden cambiar "el estado de la venta", dando unos pasos a seguir que NO existen en el menú.
  
  Respuesta 3: "tuvimos una confusión. Efectivamente no existe más la opción de calificar al comprador, ahora las calificaciones aparecen a los 28 días de la compra".
  Les demostré que hay calificaciones que se ven el mismo día en que hacen la compra.
  01 de Setiembre a las 22:22 hs.
- Abril
  
  Respuesta 4: "La calificación no aparece porque no calificaste al comprador"
  
  Volvemos a cero.....
  01 de Setiembre a las 22:22 hs.
- Abril
  
  Respuesta 5: Reconfirma que el problema está en que YO, VENDEDOR, no califiqué al comprador.
  
  Aparentemente a los empleados nadie les aviso que esa opción desapareció hace mucho tiempo.
  01 de Setiembre a las 22:27 hs.
- Abril
  
  Y así siguen otras 6 respuestas que no tienen ni un poco de sentido.
  01 de Setiembre a las 22:28 hs.
- Abril
  
  Me mandan a leer los términos del sitio.
  
  Los leo:
  "el Usuario Vendedor cuenta con un sistema de re****ción"
  
  Efectivamente, como les repetí una y otra vez, al comprador no se lo puede calificar.
  ¿Y si mejor mandamos a los empleados a leer los términos? ¿Les falta presupuesto para capacitarlos?
  01 de Setiembre a las 22:36 hs.
Abril

El sitio nunca dio una respuesta logica sobre por que no figuran algunas calificaciones en el momento en que las hacen. Solo respondieron algo por este medio para que el reclamo figurara "respondido"
06 de Setiembre a las 4:41 hs.
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Abril

A la fecha el sitio no dió ninguna respuesta que tenga el minimo sentido
16 de Setiembre a las 17:58 hs.
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Abril

-
02 de Octubre a las 15:54 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Abril.

Te comento que ya hemos creado el caso y te lo responderemos vía mail cuanto antes.
03 de Octubre a las 9:47 hs.
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