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Reclamo a Mercado Libre

OCASA /La entrega ha sido cancelada por el cliente Mercado Libre

[Solucionado]

Compré un producto por mercado libre con entrega al día siguiente . Tenía que pasar a retirarlo por un centro pickit cercano a mí domicilio, pero nunca llego a destino. Con el nro de seguimiento figura que la entrega fue cancelada por el cliente. Cuando llame a ocasa me explicaron que el cliente para ellos es mercado libre. Desde ahí cancelaron la entrega. El vendedor no se hace cargo porque dice que el lo despacho, ocasa tampoco porque dice que ellos solo reciben órdenes y mercado libre no me cancela la compra ni me reintegra el dinero porque el producto sigue figurando en camino. Todas las semanas me van corriendo la fecha de entrega con la excusa del envío demorado. Intento explicarles que la entrega está cancelada pero no escuchan, tampoco llaman a ocasa para certificar que el producto efectivamente fue devuelto. Me postergan la cancelación de mí compra y me retienen el dinero.

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Comentarios

  • Alicia V

     

    Nunca recibí el producto. Aún no me devolvieron la plata.

    23 de Febrero a las 21:57 hs.

  • Alicia V

     

    solución recibida:

     

    Me reintegraron el dinero. El producto nunca llegó.

    29 de Marzo a las 14:40 hs.

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