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Reclamo a Mercado Libre

Obtener acceso a mi cuenta de mercado libre

Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a ,"por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; queremos protegerte de los hackers.
ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." y me da la opción de enviar un código por mensaje o llamada, pero ya no tengo ese número y no encuentro ninguna opción para poder recuperar mi cuenta, mercado. Por favor, ayuda.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Yonatan, para poder recuperar tu clave, deberás realizar un blanqueo de tus factores de seguridad, para eso es necesario que nos envíes cierta documentación.
    Por favor, ingresa al siguiente link y sigue todos los pasos para adjuntar tu documentación.
    https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/No-puedo-entrar-con-mi-c-digo-_****
    De esta manera nos pondremos en contacto contigo una vez que tengas la documentación allí cargada.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    06 de Agosto a las 17:33 hs.

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    • Donovan A

       

      No,tengo nada de eso ya que aun soy menor usaba la cuenta de mercado libre para comprar mis cosas , pero aun no cuento con DNI ni nada de lo que se me pide.

      08 de Agosto a las 21:27 hs.

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      • Donovan A

         

        Soy menor de edad ya tenia muchos puntos acumulados por mis compras y la opcion que me dan para recuperar mi cuenta no puedo cumplirla ya que no tengo DNI

        11 de Agosto a las 18:59 hs.

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        • Donovan A

           

          No, me solucionaron por que soy menor ahora toca esperar para poder tener mi nivel en mercado libre

          25 de Agosto a las 20:01 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Hola Yonatan , veo que en varias oportunidades nos contactamos para pedirte información y ayudarte, el último email enviado fue el 14/08. Ante cualquier duda puedes responder al mismo.
            Saludos,

            27 de Agosto a las 11:58 hs.

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            • Donovan A

               

              Si,lo intentaron y respondi pero me pusieron como traba ser menor de edad por lo cual no cuento con identificacion y asi no me desbloquean la cuenta, su respuesta fue que hasta que cumpla 18 me van a desbloquear mandandoles mis documentos.

              29 de Agosto a las 12:01 hs.

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