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Reclamo a Mercado Libre

Obren con buena fe!!

[Solucionado]

Hice una venta a traves de mercado libre, venta numero [números] . Mi comprador se equivoco y pulso la opcion de mercado envios, cuando en realidad queria que se lo enviara por otro transporte en razon de las grandes demoras que tiene hoy endia mercado envios. Yo le envie el producto por otro transporte y el lo recibio de conformidad. Avise a mercado libre desde el dia de la venta a traves de los reclamos [números] y reclamo [números] que anularan la etiqueta de mercado envios (que nunca fue impresa), le devolvieran el dinero del envio a mi cliente y me liberen el dinero de la venta a mi. Mercado libre me dice por telefono que por sus "procedimientos administrativos" no le puede devolver el dinero del envio a mi cliente y que a mi me va a demorar la acreditacion del dinero hasta el 20 de enero de [números]. Creo que nadie puede tener un "incremento patrimonial indebido" escudado en "procedimientos administrativos " para quedarse con la plata de un servicio que no se presta, ni puede quedarse con mi dinero hasta que se le ocurra cuando mi cliente recibio el producto, envio un mail mensaje diciendo que lo recibio, y la reglamentaciond de mercado libre dice que dentro de los dos dias habiles de la entrega se liberan los fondos

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Comentarios

  • Maria D

     

    Porque no ofrecen ninguna solución. Se limitan a decir que po sus “procedimientos administrativos” que ellos se creen que están por encima del Código Civil, se pueden quedar con el dinero de un servicio que NO prestaron.

    26 de Diciembre a las 7:51 hs.

  • Maria D

     

    porque no me ofrecieron NINGUNA SOLUCION. Ellos se quedan con el dinero del flete no utilizado por mi cliente, ya que sus "procedimientos administrativos" (deben creer que estan por encima del Codigo Civil,) "no les permite devolver" el dinero, y pese a que tienen la constancia de que he entregado el producto al comprador, que ya envio un mail diciendo que lo recibio de conformidad, NO ME HAN ACREDITADO AUN EL DINERO. Esta gente deberia tomar cursos con Amazon, les vendria muy bien!!!

    04 de Enero a las 15:07 hs.

  • Maria D

     

    Porque no me ofrecieron ninguna solución. Ni le devolvieron el dinero a mi cliente por el flete no realizado ni me acreditaron el dinero de la venta a mi. Todo igual que cuando iniciamos el reclamo

    06 de Enero a las 7:23 hs.

  • Maria D

     

    solución recibida:

     

    La experiencia con Tu Queja suma siempre es gratificante. La usé en dos ocasiones y siempre respondieron. Gracias!!!

    21 de Enero a las 9:37 hs.

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