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Reclamo a Mercado Libre

Nunca recibí la compra!!!!

[Solucionado]

El 16/05/2019 realice una compra de una notebook Asus por mercado libre a la empresa neptun corp s.a.
el pago lo realice en ese momento mediante tarjeta de crédito y dinero por Mercado Pago todo de contado!
ellos me enviaron un código de despacho que es el siguiente: 27964224509 desde esto no tuve más novedades.
después de varios reclamos nunca tuve respuesta favorable, aún sigo si recibir el producto ya abonado!!
muchas gracias.
quedo a la espera de una respuesta favorable.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenos días,

    Te sugerimos intentar contactar a tu vendedor con los datos de contacto que puedes ver desde el detalle de la compra.

    Si no logras hacerlo, puedes iniciar un reclamo. Para eso ingresa a tu cuenta de Mercado Libre, selecciona la operación correcta y luego haz clic en "Tengo un problema"

    Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

    Si no responde o no llegan a un acuerdo en 72 hs, te aparecerá el botón “Pedir ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan.

    ¡Contás con nosotros si necesitás ayuda nuevamente!

    31 de Julio a las 11:15 hs.

  • Micaela M

     

    solución recibida:

     

    Despues de volver a llamar al vendedor, el decidio mandarles a los de ml en un chat que ellos tienen y meccancelaron la compra y me devolvieron la olata

    15 de Agosto a las 8:13 hs.

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