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Reclamo a Mercado Libre

Nunca recibí el producto

Compré dos unidades de green dog el 9 de diciembre. Supuestamente llegaría el 13 de diciembre y aún no lo recibí. Además no puedo reclamar en ningún lado y tampoco puedo ver mis compras, cuando intento ingresar al panel de "mis compras" me dice "algo salió mal inténtalo en unos minutos" y lo dice hace dos días. Es decir que no se qué pasó con mi compra, no tengo idea donde está y tampoco puedo hacer un reclamo, exijo respuestas inmediatas.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡No te preocupes! Podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.



    Podrás explicar la situación, contactarte con tu vendedor, y si luego de un tiempo indicado no llegan a un acuerdo, nuestro sector especializado en el tema te estará ayudando por allí.

    30 de Diciembre a las 17:27 hs.

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    • Jose A

       

      El problema no es con el vendedor, ya que él despachó el envío en tiempo y forma. El problema es mercado envíos que supuestamente iba a reprogramar el envío pero ahora directamente no puedo acceder a mis compras hace más de tres días. No me dejan acceder a ninguna compra y tampoco puedo reclamar porque me aparece otro cartel diciendo "ups algo salió mal intente nuevamente" eso hace más de tres días. Estoy completamente atado de pies y manos sin saber que hacer. Incluso cuando intento ver los mensajes con el vendedor me sale otro cartel diciendo "estamos trabajando mientras tanto blablabla" Es más, desde las compras de mercado pago tampoco me deja, cuando hago clic en la compra me dice "lo que querías ver no existe o la movimos de lugar" si no me dan una respuesta inmediata voy a ir a defensa al consumidor.

      30 de Diciembre a las 22:18 hs.

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      • Jose A

         

        La compra nunca llegó. El vendedor la despachó. El problema es de mercado envío. No me deja ver mis compras por lo tanto no puedo reclamar ni cancelarla. Tampoco puedo ver la compra ni número de seguimiento ni nada. Cuando quiero hacer algo me sale error por todos lados. Voy a ir a defensa al consumidor.

        03 de Enero a las 9:51 hs.

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