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Reclamo a Mercado Libre

Nunca recibi el producto

Hola buenas tardes el dia sabado 21 de diciembre hice un pago de 3 mil pesos. Por un producto que nunca me llego. Es mas quien me vendio el producto me mando un mensaje diciendome que mi pago se habia extraviado. Que volviera a pagar y que me seria entregado el producto. Obvio no le volvi a depositar si no en vez de tres hubiera perdido seis. El hecho es que quisiera ver como hacer para recuperar mi dinero. Ya que me esfuerzo trabajando para que me estafen asi. Tengo el tiket en mi poder... Y quisiera puedan solucionarmelo. Obvio el ve ndedor me bloquio y no contesto mas mis msjs.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Nanci,

    Desde la cuenta asociada al e-mail que nos proporcionas, no hemos podido encontrar pagos o compras de esa fecha, la última es de mayo.

    Es muy importante que ingreses a la cuenta en la cual realizaste el pago y desde el detalle de la misma, en los 3 puntitos marques la opción "Tengo un problema".

    ¡Buen sábado!
    Mercado Libre

    28 de Diciembre a las 9:27 hs.

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    • nanci N

       

      Me dijeron que no aparece ningun pago realizado pero aun tengo el ticket de los 3 pesos que perdi pagando unos celulares que jamas me han llegado. Quiero saber si van a poder solucionarme ese tema. Y devolverme el dinero pagado. Por que si ahy gente que esta estafando atravez de mercado libre o mercado pago ustedes son los responsables directos. Por que de alguna manera ustedes le proporcionan la facilidad para hacerlo. Y lo peor es que no hacen nada y dejan que sigan estafando a mas personas.

      01 de Enero a las 11:29 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Nanci.

        Si realizaste el pago por Mercado Pago dirigete a la seccion de informes > Selecciona el pago > Detalle del pago > Tengo un problema con un pago.

        Si el mismo lo realizaste por fuera de Mercado Pago o Mercado Libre, te recomendamos ponerte en contacto con la contraparte para llegar a un acuerdo.

        Recuerda que si la compra fue por Mercado Libre, podrás realizar el reclamo dentro de los 60 días después de haber realizado la compra desde tu cuenta. Para hacerlo tienes que ingresar al detalle de la compra > Menú de la compra (3 puntitos) > Necesito ayuda.

        05 de Enero a las 16:20 hs.

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