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Reclamo a Mercado Libre

Nunca recibí el producto

Realizo una compra en mercadolibre y no llego a retirarla en punto pick, el encargado la devuelve a la logística pero a mi me figura como recibida, que el qr fué escaneado. Ellos tienen el remito de la devolución, le saco fotos. Para mercadolibre yo la recibí cuando nunca la pude retirar. Como puede ser? me cierran los reclamos, a{un con la prueba del recibo y me piden que realice otras opciones de reclamo y después desvirtúan el reclamo principal. En resumen nunca recibí el producto y nadie me da una respuesta.

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Comentarios

  • Sonia V

     

    No me dieron ninguna solución, cerraron el reclamo y toda posibilidad de comunicación. No funciona su sistema de QR si puede ser vulnerado y no tienen forma de comprobarlo. Uso mi cuenta hace 7 años sin ningún tipo de problema, la primera vez que me surge un reclamo como comprador y no me dan ninguna herramienta para resolverlo.

    12 de Octubre a las 7:42 hs.

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