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Reclamo a Mercado Libre

Nunca me llegó el producto

[Solucionado]

Compre una bordeadora a la firma ruvenjuve , nunca llego el producto , lo tenía que traer mercado enviós , llame a la firma que me vendió y no atienden.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Gustavo

    Gracias por informarnos que tu paquete no se entregó. Para que podamos ayudarte, ingresa a https://bit.ly/2MPK6p2 selecciona Ventas, cobros y envíos > Resolver un problema > seleccioná la venta > Tengo un problema con el envío.

    22 de Octubre a las 19:25 hs.

  • Gustavo A

     

    No me da las opciones para hacer el reclamo porque ese link es para las personas que venden y en mi caso yo realicé una compra

    27 de Octubre a las 9:40 hs.

  • Gustavo A

     

    Me contactaron de La Firma rubenjuve estábamos teniendo un diálogo por WhatsApp y me dejaron colgado nadie se hace cargo de nada ni MercadoLibre ni mercadoenvios ni la firma que me vendió la bordeadora

    27 de Octubre a las 9:41 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Gracias por hacernos llegar tu consulta.

    Te contamos que tu vendedor tiene la posibilidad de devolverte el dinero o de enviarte el paquete. Si no pueden llegar a un acuerdo en la mensajería de la compra, puedes iniciar un reclamo. Ten presente que podrás acceder a esta opción en caso que no hayan pasado 60 días desde que realizaste la compra.

    Podrás hacerlo desde el detalle de la compra seleccionando "Necesito ayuda". De lo contrario puedes ingresar aquí: bit.ly/2Aw7pR5

    Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá la opción de solicitar mediación, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

    ¡Que tengas un excelente día!

    28 de Octubre a las 11:32 hs.

  • Gustavo A

     

    El link que me pasaron no me permite anular la compra me siguen diciendo que mi producto está por salir

    28 de Octubre a las 12:24 hs.

  • Gustavo A

     

    solución recibida:

     

    Me contactó MercadoLibre y anuló la compra devolviéndome el dinero que había pagado Muchas gracias

    09 de Noviembre a las 9:10 hs.

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