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Reclamo a Mercado Libre

Nunca me llegó el producto

Debería haber recibido un producto el 20/8. Nunca lo recibí y hace más de 10dias q dice q el producto está x salir, nunca me llega y nunca más apareció el nro de seguimiento. Llamo a las oficinas y no atiende nadie, no puedo reclamar desde la página. No me sobra la plata soy laburante, con mucho esfuerzo pague para darle un regalo para el día del niño a mi hijo y nunca pudo recibir su regalo. Quiero respuesta, estoy empezando trámites en defensa del consumidor

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre], en algunas ocasiones, los envíos pueden demorarse y ser reprogramados. Si ingresas al detalle de la compra podrás ver la fecha actualizada en que te llegará.

    Si tu envío se reprogramó nuevamente, te pedimos que pruebes iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHB y haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta más adecuada a tu inconveniente.

    En el caso de que para la nueva fecha de entrega ya no lo desees, lo puedes rechazar y te damos la tranquilidad de que te estaremos reintegrando tu dinero y al vendedor el producto.

    29 de Agosto a las 9:13 hs.

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    • Silvina B

       

      No me resolvieron nada aún, y en el detalle de la compra hace 2 SEMANAS dice q reprogramará la fecha.AUN no recibe respuesta solucionable

      31 de Agosto a las 8:39 hs.

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      • Silvina B

         

        Todavía espero la fecha de entrega y NRO de seguimiento, hace más de 15 días q dice en reprogramación.

        03 de Setiembre a las 6:51 hs.

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        • Silvina B

           

          Sigue todo igual que antes, no me llega el producto, ni fecha de entrega ni NRO de seguimiento. No cambio NADA!!!tengo q ir hasta capital a las oficinas y encadenarme en la puerta para q me den el producto o la plata???! Si sigo sin respuesta lo voy a hacer!

          05 de Setiembre a las 11:03 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            [nombre], ten la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo que revise lo sucedido con tu envío y te estaremos dando información a la brevedad, por mail, a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

            05 de Setiembre a las 14:41 hs.

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