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Nunca me llego el paquete, quiero una devolución de mi dinero

Hola, pedí unas sandalias de playa para hombre en color blanco con detalles en negro en el número 28. Se suponían que llegarían el martes 29 de diciembre del [números], pero se adelantó al lunes 19 (eso quiere decir que llegarían antes), el problema es que a mi nunca llego a mi casa y no me avisaron que iban a venir, normalmente se comunican conmigo para decir que van a ir a dejarlo pero esta vez no fue así, nunca llego mi paquete y ya aparece como que lo recibí el día lunes 28 de diciembre del [números] a las 20:30 pm

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