Reclamo a Mercado Libre

Nunca me devolvieron dinero de compra cancelada

El 18 de junio realice una compra por mercadolibre por $[números],00. El producto nunca llegó y tampoco lo pude ir a retirar ya que la empresa por la que lo enviaron no existe en mi ciudad (la plata) abrí un reclamo y me informaron que si para el 10 de julio no llegaba cancelarían la compra y devolverían ese día el dinero. Llegado el 10 de julio el producto no llego y la compra quedó cancelada, dijeron que habían devuelto el dinero pero que lo iba a ver en mi resumen de cuenta ( pago con tarjeta de débito, que es como efectivo) recién el 22 de julio. Siendo 23 no recibí ninguna devolución del dinero. Ni noticias. Hace 35 días realice el pago y todavía espero la devolución del dinero. Lo tiene retenido Mercado Pago

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Comentarios

Sabrina M

A mí me pasó igual y no veo la plata aun
23 de Julio a las 8:56 hs.
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Cristina C

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
23 de Julio a las 11:16 hs.
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Lucía

Alguien a quien le haya pasado lo mismo y sepa cómo solucionarlo? Gracias
23 de Julio a las 15:49 hs.
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Sabrina M

Hoy volví. A realizar un reclamo a mercado libre ahora me dice q el 13 d agosto recién se iría habilitar y sino el 26 d agosto!!! Lpm!
23 de Julio a las 16:54 hs.
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- Lucía
  
  Son unos chantas. Ganan plata con los intereses generados de retener nuestro dinero. Cómo te comunicaste con ellos ?
  23 de Julio a las 16:57 hs.
Lucía

Realice un reclamo a mercado libre ya que figura que el 22 de julio iba a tener el dinero en mi homebanking y siendo 23 no esta. Luego de realizar este reclamo me dijeron que la devolución está retrasa y la harán cerca del 12 de agosto. Es una vergüenza que en la página de mercado libre figura como pago devuelto. Cómo ponen eso sí no es cierto, es increíble.
23 de Julio a las 17:22 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola.

Si desde el detalle de tu compra verificas que el pago fue devuelto te damos la seguridad que tendrás el dinero.

Si el mismo fue realizado con tarjeta puede tardar algunos días en que lo veas impactado en la misma por procesos bancarios.

Para más información ingresa aquí --> http://bit.ly/2JVdfAQ y selecciona el pago.

Te deseamos lo mejor.
24 de Julio a las 0:28 hs.
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- Lucía
  
  Siendo 16 de agosto todavía no recibo el dinero. La tarjeta dice que no se hizo ninguna devolución. Y en la página de maercadopago figura que ya se me devolvió exitosamente. Antes por lo menos me decía que ya se devolvió pero cuando hacía clik en porque todavía no recibo el pago figuraba como retrasado. Ahora ni eso, me dice pago procesado y no es cierto. Ya vencieron todos los plazos que fueron postergando. No tengo ni noticias del dinero. Mientras tanto mi dinero se devaluó impresionantemente. Para comprar el mismo producto necesito un 30 por ciento más de dinero. Voy a iniciar acciones legales.
  16 de Agosto a las 13:54 hs.
Lucía

Si, eso ya lo sé. Si no sería un robo. El tema es cuando, cuantos meses hay que esperar para que te devuelvan una compra que ustedes mismos cancelaron ? Desde el vamos no debería haberse cancelado. El error fue elegir para el envío una empresa de otra ciudad que no existe acá, que no tiene sucursal. Hasta ofrecí viajar a otra ciudad para ir a buscarlo o pagar un envío yo y no trabajan con terceros.
De todo tuve que hacer para tener una respuesta. Porque sino no te enteras ni siquiera si lo vas a recibir, ni una fecha aproximada
Vivimos en Argentina, no en Suiza. Si me devuelven el dinero tres meses después es como robar una parte con la devaluación que hay. Compré muchísimas veces por mercado libre. Nunca más. Ya tuve dos experiencias pésimas y con esta segunda, nunca más.
Ese dinero lo necesito. Voy a tener que seguir esperando hasta anda a saber cuándo porque van corriendo el plazo.
24 de Julio a las 2:21 hs.
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Sabrina M

Mínimo devuelvan el dinero con intereses!!! Ya que tanto van a demorar
25 de Julio a las 14:24 hs.
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Sabrina M

https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/payments/contactForm?form_id=64&payment=**********&faq_id=***
Con esta página me llamaron de mercado libre , fíjense ahi q los llaman
25 de Julio a las 14:28 hs.
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Lucía

Siendo 16 de agosto todavía no devuelven mi dinero. Es un robo. Me estoy asesorando para iniciar acciones legales.
16 de Agosto a las 13:55 hs.
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- Sabrina M
  
  A mí tmp m devolvieron nada me pasó cómo a vos , ya fui a mi banco y no hay ningún registro de que ingreso nada d nada y ya se pasaron todos los plazos . Ahora mi banco va a realizar una investigación d porque la plata no ingreso y si es así q no ingreso tmb voy. A iniciar acciones legales pero con la gente de defensa al consumidor.
  16 de Agosto a las 13:59 hs.
Lucía

Hace meses tienen nuestro dinero retenido generándoles intereses. Mientras tanto el dólar sube y para cuándo nos lo devuelvan el dinero no va a valer ni un tercio de lo que valía. Yo no espero más. Estoy gastando más dinero en asesorarme pero voy a llevar esto a fondo porque todo el mundo está igual. Estafan a todos, compradores, vendedores, y todo por error de ellos. Ineptos. Ladrones. En mi caso el problema no lo genero ni el vendedor ni yo, sino mercado libre que eligió una empresa inexistente en mi ciudad que nunca vino hasta acá.
16 de Agosto a las 14:09 hs.
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Lucía

Siendo 23 de agosto. Todavía no tengo respuesta ni devuelto el dinero. Pasaron como 70 días del dia que pague.
23 de Agosto a las 10:28 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Podrás ver toda la información sobre el plazo de devolución ingresando en el detalle del pago en tu cuenta de Mercado Pago. En caso que dicho plazo haya vencido, tendrás la opción de contactarte con el sector especialista desde los 3 puntos.

¡Quedamos a tu disposición!
23 de Agosto a las 10:48 hs.
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- Lucía
  
  Venció el plazo 2 veces. Y ahora hace días y días dice que el pago ya fue procesado con éxito. Me pone que ya fue fue devuelto y cuando entro a ver porque todavia no lo puedo ver en el homebanking dice eso, que ya fue procesado con éxito. Pero hace días no aparece nada en el homebanking, y el banco me dice que no me devolvieron nada. Y en mercado libre le echan la culpa que la que se tarda es la tarjeta, no mientan, no tarda por eso porque yo fui varias veces al banco y me mantienen informada.
  23 de Agosto a las 10:53 hs.
- Lucía
  
  Una vez que hago clik en porque todavía no puedo ver mi pago , me dice que se propone con éxito y no existe ninguna opción más. No hay tres puntos no hay nada. No me deja hacer más nada.
  23 de Agosto a las 10:54 hs.
- Lucía
  
  Me pone que me quedé tranquilo que la devolución del cargo se proceso bien. Recuerda que puede demorar unos días en aparecer en el homebanking. Eso es lo que aparece cuando entro a ver porque no puedo ver la devolución en el homebanking. No me sigue poniendo que era demorado, me pone que ya se devolvió todo con éxito y que en unos días voy a poder verlo. Pero esto me aparece hace muchísimos días ya. Cuantos días más ?? Cuantos meses más hay que esperar ?? El dólar devalúa cien veces desde que ustedes se quedaron con mi dinero. Me van a devolver la mitad si es que algun día lo devuelven.
  23 de Agosto a las 12:31 hs.
- Lucía
  
  No existen 3 puntitos ni nada. Me dice que se proceso bien la devolución y no me deja hacer nada más. Ya espere 70 días por el dinero. Pueden decirme por lo menos cuántos días más van a generar intereses con nuestro dinero ??? Así por lo menos dejo de entrar a controlar todos los días
  23 de Agosto a las 12:33 hs.
- ericvarela
  
  Yo ise una compra y el vendedor la cancelo, para cuando la cancelo yo había dado de baja la cuenta de banco con la que pague que era de débito. Dise mercado libre q a ellos les apárese la devolución exitosa el día 4 de septiembre **** y la cuenta la cancele el día 2 del mismo mes y ańo. En el banco al cual ya fui varias veces no me pudieron ayudar xq el dinero no apárese y me disen que no apárese xq no se puede aser un deposito a una cuenta cancelada y ni ellos ni nadie del banco ya sea en linea o en persona en una sucursal o por teléfono el banco no puede porque no se puede acceder ami cuenta de ninguna manera y mercado libre dise que ellos si pudieron depositarme y que no m pueden ayudar. Mercado libre no pudo aver devuelto el dinero a Santander porque la cuenta ya no existía ni siquiera los del banco pueden acceder a ella y mercado libre sólo se lava las manos y dise q arregle con el banco que ellos no pueden devolver el dinero
  14 de Setiembre a las 15:28 hs.
Sabrina M

A mí me pasa igual Lucía me dice lo mismo q vos!! Que mi operación fue procesado con éxito !! Y no hay nada y no hay ningún sector 3 . Estoy podrida d tener q llamar a mercado libre y que reboten o m tengan con mails informando que nunk llegó el pago se supone que saben si ingreso o no la plata y m hacen enviar un mail con mis movimientos bancarios d homebanking sabiendo q nunka ingreso nada . La estiran y la estiran y ya la plata se desvalorizo
23 de Agosto a las 12:07 hs.
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- Lucía
  
  Alguien debería llevar a los medios las chantajeadas de esta empresa. No puede ser. No tienen control estatal
  23 de Agosto a las 12:14 hs.
Lucía

Pasaron 5 meses desde la cancelación de la compra y todavía no me rerintegran el dinero.
13 de Noviembre a las 20:18 hs.
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- Sabrina M
  
  Hola Lucía anda a tu entidad bancaria correspondiente por la cual hiciste la compra y hace el reclamo ahí, el banco les envía una carta y a los 7 días ya tnes d nuevo tu dinero. Hacen una carta desconociendo la compra q nunka t llegó y a los días t llega la plata así tuve q hacer yo . Sino mercado libre tira ****** y tu dinero sigue quedando ahí en la nada . Anda a tu banco y hace el reclamo ahí presenta las capturas dnd dice cuando t iban a devolver el dinero y todas las pruebas q tnes q nunka t llego nada . A mí m sirvió eso y recupere mis 13,***pesos
  13 de Noviembre a las 20:36 hs.