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Reclamo a Mercado Libre

Nunca llego mi paquete y mercadolibre no me reembolsa

Hice una compra de un celular desde el 17 diciembre, el dia 30 me aparecio como entregado pero nunca lo recibi, levante un reclamo pero mercadolibre me dice que me dieron una palabra clave y que el transportista la recibio, por eso ellos acreditaron el pago, pero nunca entregue nada a nadie ni recibi nada

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