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Reclamo a Mercado Libre

Nunca llegó mi envió, nadie se hace cargo

Hola, qué tal a todos? les quiero pasar a comentar el inconveniente que tuve estas fechas.

el dia 11 de diciembre, [números] realicé una compra por medio de mercadolibre, a la tienda xellers de un gabinete y un hdd con envío a domicilio por la transportista de mercadoenvios, llamada webpack. La cuestión, el dia 12 de diciembre, [números] figura en el tracking de webpack que los productos fueron entregados y recibidos por alguna persona que desconozco. La realidad que de mi parte y de mi círculo de contactos nadie recibió el paquete, es más, yo en particular estuve todo el dia en mi domicilio y no fué absolutamente nadie del correo.

el problema surge, cuando inició el reclamo por los productos extraviados a mercadolibre, estos, me cerraron el caso, porque en el tracking figura como “entregado” (cuando en realidad no fue así, al menos a mi domicilio), posterior a esto trato de comunicarme con mercadolibre por télefono y por redes sociales, y por ningún medio recibí respuestas (no me contestaron). Por su parte, trato de contactarme con webpack (la transportista responsable de perder mi envío), y resulta que es una empresa meramente fantasma, no tienen ningún medio de contactos (sin redes sociales, y un solo télefono fuera de servicio), ya que la solución era fácil, contactarme con ellos y ver a quien carajos recibió mi paquete. Al día de la fecha estoy sin mis productos (hdd y gabinete) y sin el dinero, recién en febrero tengo audición en defensa al consumidor. Me da bronca, porque es un dinero que venía ahorrando hace un tiempo y que era un regalo para armarle una pc a mi hermana. Les informo que hago mi descargo para evitar que les pasé a algunos de ustedes lo mismo (no sé cual sería la solución, si evitar el envio a domicilio u otra cosa), y si alguien sabe de algo o me puede ayudar se los agradecería un montón. Muchísimas gracias por su tiempo y que tengan un lindo año!!

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