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Reclamo a Mercado Libre

Número de seguimiento incorrecto

Compre dos productos con un día de diferencia por mercado libre a dos vendedores distintos, el paquete 2 llego antes que el 1 resulta ser que cuando busco el código para seguir el envio 1 me dan uno de 11 digitos, el cual no me aceptan en el correo, cuando llega el paquete 2 me avisan por la página que ya puedo retirarlo y me dan un código correcto, cuando busco el paquete en el correo no era el paquete 2 era el paquete 1 con el código de seguimiento del paquete 2 , reclamé a los vendedores y dicen que no es problema de ellos, aún el paquete 1 no llega (en teoría) según dice la página , y el que realmente no llego es el paquete 2 ,nadie me puede explicar qué pasó, necesito una respuesta y un código de seguimiento correcto con 18 caracteres alfanuméricos, no 11!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola
    Para poder solucionar el inconveniente, te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo. En caso de que no logren un resolución, podrás seleccionar la opción de iniciar un reclamo.

    ¿Cómo hacerlo?

    Puedes hacer un reclamo ingresando en los tres puntitos dentro del detalle de la compra y seleccionando "Tengo un problema". Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Pedir Ayuda a Mercado Libre”, para que nuestros especialistas intervengan y tomen una decisión resolutiva al respecto.

    08 de Agosto a las 9:43 hs.

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