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Reclamo a Mercado Libre

Numero de recuperación de cuenta incorrecto

[Solucionado]

Buenas tardes, no puedo ingresar a mi cuenta aunque los datos están bien, me mandan a una pagina de recuperación pero el numero de celular que tenia ahora no lo tengo mas, me hicieron mandar fotos del dni de los dos lados por gmail pero me contestan que no pudieron comprobar que soy el titular de la cuenta, necesito entrar así poder actualizar dichos datos por favor si me pasan otra forma de ingresar o un numero de atencion al cliente gracias.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Alberto.

    Para cambiar el número de teléfono tienes que ingresar tu e-mail desde la opción “Ingresá” y luego hacer clic en “No sé mi clave”.

    Por último selecciona “Cambié o perdí este celular” y después en “Desvincular teléfono”.

    Recibirás un e-mail con los pasos a seguir.

    Además te pedimos que sigas estos pasos:

    1. Acceder al sitio de Authy
    2. Ir a la parte inferior de la página y dar clic en “reset account” que figura en la sección “Help”
    3. Elegir la opción “My phone number has changed” y dar clic en “Continue”

    Ahí van a tener que poner su numero viejo en la parte superior y el nuevo en la inferior y seleccionar en “start”.

    29 de Agosto a las 8:31 hs.

  • Alberto

     

    solución recibida:

     

    Si lo pude solucionar enseguida después de que uds me enviaran como proceder con mis dudas

    03 de Setiembre a las 16:16 hs.

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