Reclamo a Mercado Libre

Nuevo sistema de reputacion de ml es difamatorio

Desde el 18/10 la empresa cambió el sistema de reputación.
desde esa fecha lo que se tiene en cuenta es el tiempo de entrega y en ultimo lugar (lejos) la calidad de atención y producto.
nosotros todos los productos que realizamos son personalizados (bolsas de lienzo, caminos de mesa, frascos, globos, etc.), y hasta que nos ponemos de acuerdo con el cliente sobre como quiere dicho producto, diseño de impresión, y demás siempre lleva más de esas 48hs. Que exigen. Los tiempos de entrega son de 5 días hábiles y el cliente realiza la compra sabiéndolo.
desde que mercado libre hizo estos cambios hemos recibido 3 preguntas cuando antes recibíamos 30. Tampoco tuvimos ninguna venta cuando antes vendíamos 3 productos diarios.
nuestras publicaciones aparecen donde nadie llega a verlas y los pocos que las ven se encuentran con carteles rojos que dicen "este vendedor entregó el 97% de sus productos con demora".

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Comentarios

Alicia M

Me pasa exactamente lo mismo, justo estaba por escribir y vi su consulta. Mi re****cion es excelente, pero eso no es tenido en cuenta. Lo unico que les importa ahora, por razones que desconozco, es el tiempo de entrega. Esto va en desmedro de ML. Ya que al no vender, ellos no cobran comision. Realmente no entiendo cual es el criterio con el que han llevado adelante los absurdos e injustos cambios.
25 de Octubre a las 17:18 hs.
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Silvina V

me paso lo mismo tenía verde oscuro y pasé a naranja porque dicen que entrego con demoras cuando son productos personalizados y pactados con el cliente la entrega, e inicié un reclamo también, a parte nadie atiende, te recomiendan otros vendedores en tus publicaciones, muy perverso el sistema y las políticas cambiaron a peor. Ojalá seamos escuchados.
26 de Octubre a las 11:18 hs.
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Silvina V

HAY QUE MENTIR PARA VENDER PARECE QUE QUIEREN ESO; YO SOY HONESTA Y PACTO LAS ENTREGAS CON MIS CLIENTES !! MI REPUTACION EXCELENTE TIRADA A LA BASURA !!! hay que pelear por esto es muy injusto!!
26 de Octubre a las 11:20 hs.
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Heidi A

Hola a todos, por favor sumense a mi reclamo "anulacion del nuevo sistema de repu tacion en mercadolibre" ya somos 23, y de buenas noticias les puedo contar que en un mes ingresa a argentina "amazon" el sitio lider de ventas por internet, a unirnos todos cuando abra sus puertas y a empezar de nuevo! y con esto que nos esta pasando, no dejemos de quejarnos, no nos callemos, sigamos pidiendo lo que nos corresponde: nuestra repu tacion de años que tanto esfuerzo nos valió, mercadolibre no me vas a cerrar mi negocio, no te lo voy a permitir!!!....gracias a todos!
27 de Octubre a las 4:37 hs.
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Ana K

Mercado Libre no solucionó mi reclamo ni el de muchísimas personas que están en mi misma situación, debido a una resolución arbitraria y difamatoria por parte de ellos.Mi reputación sigue en rojo, según ellos porque el ***% de mis trabajos PERSONALIZADOS se entregaron tarde. Yo tengo el ***% de mis calificaciones y opiniones positivas, NINGUNA neutra o negativa. Ninguna queja, ¿cómo se explica entonces que si yo entrego "con demora" todos mis trabajos nadie se haya quejado?. La mercadería que yo vendo es PERSONALIZADA, los diseños son exclusivos de cada cliente, imposible de entregar en 24 o 48 hs. Con la implementación de la nueva reputación se perjudicó el trabajo artesanal. Quiero que me devuelvan mi reputación anterior, ya que yo siempre avisé a mis clientes que la entrega de mis productos demora 5 días hábiles. Mis clientes saben eso antes de comprar, así que no es cierto que demoro en entregar mis productos.
30 de Octubre a las 10:10 hs.
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