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Reclamo a Mercado Libre

Nos suspendieron la cuenta de forma definitiva

[Solucionado]

Quiero hacer una denuncia a mercado libre ecuador, el caso es que nos suspendieron la cuenta de forma permanente, la cuenta la llevamos más de 4 años aproximadamente, somos mercado Lider gold, tenemos cero comentarios y calificaciones negativas, más o menos unas [números] ventas concretadas con calificaciones positivas, todos los clientes satisfechos con nuestro servicio al igual que nuestros productos.
contacté a ml para que me informen de los motivos por los cuales han suspendido mi cuenta, respondieron al correo sosteniendo que hemos realizado y recibido ofertas ficticias en el sitio y que la medida tomada es irreversible.
les enviamos otro mensaje pidiendo pruebas de lo que nos acusan, pero no han dado una respuesta. Nuestra empresa maneja dos cuentas, una para ventas y otra para compras, la cuenta de compras la utilizamos debido a que muchas veces hemos tenido problemas con vendedores que dejan calificaciones negativas aún cuando se los ha contactado, pero no se ha adquirido el producto por motivos de calidad, precio, etc.
el perjuicio que hacen a nuestra empresa es muy grande, ya que por medio de la plataforma ml nos contactan varios de nuestros clientes, me parece una decisión completamente autoritaria por parte de esta empresa el tomar estas acciones sin importarles el perjuicio que realizan a empresas serias y comprometidas en brindar el mejor servicio a los clientes.
un cordial saludo de quienes integran emutronix quito ecuador

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Comentarios

  • Alvaro S

     

    solución recibida:

     

    Prestan un gran servicio, agradecido por su ayuda, los recomiendo.

    20 de Abril a las 22:27 hs.

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