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Nome devuelven mi dinero y ya va mucho tiempo

El 18 de agosto de [números] hice una compra de un Xiaomi mia3 en la tienda tekshop s.a.s pero luego la cancelé, es decir, no la hice, pero ya había pagado con mi tarjeta de crédito. El mensaje que me llegó fue que me iban a devolver mi dinero al mes siguiente que son [números] pesos colombianos. Y es la hora y nadie responde. Llamé a la tienda y me dijeron que ellos no resolvían eso sino mercado libre. Y nunca me devolvieron mi dinero. El uno le tira la pelotica al otro. Y mi dinero que?
el nombre del usuario con el que hice la tal compra es edward lópez. Pueden verificar ustedes en sus bases de datos. Ya estoy desesperada y decepcionada. Me siento robada.
me pueden responder a mi correo elena.yor@hotmail.com o a mi celular [números]. Espero me respondan por favor. Ya ha pasado demasiado tiempo. Les agradezco

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