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Reclamo a Mercado Libre

No veo la devolución del dinero de la compra de un producto que fue cancelada

Realicé la compra del siguiente producto "tapado saco largo mujer paño gris oscuro talle xxl" al vendedor "agustin galvan" por la suma de $[números],90, recibí del mismo un tapado corto talle m color rojo, es decir que no era el producto que compré, lo devolví e inicié un reclamo para que me restituyan mi dinero. Como no aparecía la devolución le insistí varias veces al vendedor. El vendedor me avisó que había devuelto hacia días ya el dinero a mercado libre, por lo que debía reclamarle a mercado libre. Luego, busqué ayuda dentro de mi cuenta de mercado libre accediendo a "resolver un problema con el pago de una compra" y "¿ por qué no veo aún la devolución del dinero? aquí actualmente y hace días se lee "tu dinero ya fue devuelto.quedate tranquilo la devolución del cargo por $[números],90 se procesó bien, podrás verlo en tu home banking (...) yo realice la compra y se acreditó el pago el día 25/05/19, estamos ya en el mes de agosto y aún no veo la devolución del dinero en mi cuenta.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Julia!

    Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

    Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2vYzM7R

    seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución

    De haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

    ¡Saludos!

    04 de Agosto a las 18:43 hs.

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    • julia S

       

      No me devolvieron el dinero aun

      20 de Agosto a las 21:43 hs.

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      • julia S

         

        Aún no me devolvieron el dinero

        02 de Setiembre a las 7:59 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          ¡Hola! Antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?".

          Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

          Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta, ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

          Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

          Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.

          02 de Setiembre a las 18:56 hs.

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