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No tengo novedades sobre mi pedido

Compré un celular el 02/10, el 03/10 el vendedor despachó el pedido, en el recorrido del envío me figura que el paquete salió de un centro de distribución y que está en viaje pero hasta el día de hoy no tuvo más movimientos. Pongo el número de la compra en la empresa del correo de envíos y me dice que ellos no tienen el paquete. El pedido me tenía que llegar el 5 y nunca me llegó, después me cambiaron la fecha para el 10 y tampoco llegó. No sé qué hacer.

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