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Reclamo a Mercado Libre

No tengo ni la compra ni el dinero que pague

[Solucionado]

Hice una compra de vasos el 29/6 por $[números] el vendedor cancelo el envío y no me devolvio la plata y mercado libre tampoco porque ellos asumen que yo tengo la compra no pude entrar en ayuda para iniciar un reclamo.

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Comentarios

  • Graciela V

     

    Que me devuelva el dinero.

    05 de Agosto a las 20:04 hs.

  • Graciela V

     

    No tengo ni la plata ni la compra.

    07 de Agosto a las 14:38 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    En caso de que hayas tenido inconvenientes con una compra, te recomendamos que inicies un reclamo por la misma y detalles lo sucedido. Te estaremos asesorando por alli

    Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre, ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito Ayuda.

    Le daremos un plazo al vendedor para que responda a ese reclamo y en caso de que no lo haga te estaremos contactando

    ¡Buena Jornada!

    10 de Agosto a las 17:03 hs.

  • Graciela V

     

    Esque no me deja entrar en ayuda es la primera vez que me pasa por favor fihensen en la compra y lo que paso yo no puedo entrar en ayuda lo hice muchas veces.

    10 de Agosto a las 19:37 hs.

  • Graciela V

     

    Porque ellos asumen que tengo la compra y no la tengo voy ayuda y no puedo entrar entonces no tengo la plata ni la compra.

    14 de Agosto a las 9:00 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Graciela,

    No podrás iniciar un reclamo si ya pasaron 60 días desde tu compra o si ya tuviste otro reclamo.

    De lo contrario, no deberías tener problemas para iniciar un reclamo.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haz clic en "Iniciar un reclamo"

    o desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

    De seguir sin poder, necesitamos que nos detalles mejor cual es el inconveniente, los pasos que sigues para iniciar el reclamo y por qué no te lo permite.

    ¡Saludos!

    14 de Agosto a las 20:46 hs.

  • Graciela V

     

    Porque no puedo comunicarme con ellos ni en ayuda no por chat y esto sigue y nadie me dan una solución los días pasan y no se más que hacer.

    25 de Agosto a las 8:07 hs.

  • Graciela V

     

    solución recibida:

     

    GENTE MIL GRACIAS DESPUES DE TANTO TIEMPO RECIEN AYER ME ENCONTER CON LA NOVEDAD QUE ME DEVOLVIERON EL DINERO GRACIAS A LA INTERVENCION DE UDES.

    31 de Agosto a las 11:27 hs.

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