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Reclamo a Mercado Libre

No tengo los productos que compre

Hice una compra, arme un carrito con tres productos, y no tenia la opcion de que llegara a sucursal,(es la primera vez q armo un carrito, antes hacia compras individuales y nunca habia tenido problema)entoces eleji la unica opcion que habia"que llegue a domicilio", controle el seguimiento del envio y decia que llegaba el lunes 3 de junio pero se ve que andubieron el 31 de mayo por casa. Y el 6 de junio volvieron a mi domicilio pero yo nunca los escuché llamar,entonces, todavia no recibi las cosas.
el codigo de seguimiento de envio es dvpq[números].
dice hace tres dias:"en las proximas horas estaremos dando nueva fecha de entrega" y todavia nada... Yo prefiero ir a buscar las cosas a alguna sucursal de aca de moreno y no sé donde quiero y necesito los productos.
que tengo que hacer y donde estas las cosas en este momento?
y aprovecho para hacer una sugerencia, cuando una persona quoere comprar in carrito este la opcion de enviar a sucursal y no unicamente a domicilio

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola [nombre],

    Para la compras en carrito no esta disponible esa opción.

    En cuanto al envío, es bueno que sepas que pueden demorar un poco más de lo esperado, pero si ingresas al detalle de la compra podrás verificar la fecha de entrega definitiva. Si esa fecha aún no pasó, te pedimos que aguardes la fecha indicada.

    De lo contrario, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo para poder contactarte con nuestro sector especializado que con gusto te ayudará.

    Ten en cuenta que puedes darle seguimiento al envío el detalle de la compra o desde la página de correo con el código que allí aparece.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    08 de Junio a las 12:31 hs.

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