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Reclamo a Mercado Libre

No tengo la devolución de mi dinero

[Solucionado]

Realicé una compra el día 26 de agosto del [números]. El vendedor canceló la compra y no me devolvieron el dinero, actualmente se me está cobrando de mi tarjeta de crédito, las cuotas de la compra cancelada por el vendedor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por acercarnos tu mensaje.

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R

    Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar. En caso de que veas el pago como "devuelto", significa que ya está en proceso de devolución.

    Te comentamos que las tarjetas cuentan con plazos, por lo que la devolución puede tardar un poco más.

    ¡Saludos!

    04 de Octubre a las 2:00 hs.

  • Marta C

     

    Aún no le han comunicado al banco la cancelación de ese pago.

    09 de Octubre a las 14:30 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Andrea, gracias por ponerte en contacto con nosotros

    Desde la siguiente página podrás ver cómo realizamos la devolución de tu dinero en Mercado Pago http://bit.ly/2leSwOa

    Por otro lado, te sugerimos ingresar aquí http://bit.ly/33k13jr y elegir el pago para ver cuándo se devolverá el dinero efectivamente.

    Por otro lado, si sigues con el inconveniente te pedimos que nos brindes el número de operación para poder asesorarte en detalle.

    Quedamos a las órdenes, saludos.

    09 de Octubre a las 21:07 hs.

  • Marta C

     

    Aún no he recuperado el dinero abonado y sólo obtengo respuestas de que espere, que se va a solucionar. La compra se hizo el 26 de agosto, a la fecha me cobraron una cuota y seguramente este mes me cobren la segunda. En verdad no quiero más respuestas de espera, necesito una solución ya, que se pongan de acuerdo con el banco. No me imaginé jamás que me tendrían a las vueltas de esta manera, una empresa del calibre de Mercado Libre.

    19 de Octubre a las 11:38 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura cómo devuelto, el mismo está en proceso.

    Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver cómo se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

    Saludos.

    21 de Octubre a las 8:44 hs.

  • Marta C

     

    solución recibida:

     

    Después de tres meses apareció en mi resumen el descuento de las cuotas, que se irá neteando mes a mes con el pago de cada cuota de la compra cancelada.

    04 de Noviembre a las 9:53 hs.

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