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Reclamo a Mercado Libre

No tengo ife por ser extranjero y bloquearon mi cuenta!

[Solucionado]

Tengo una cuenta en mercado libre argentina, pero ahora estoy como residente temporal en mexico. Quise comprar por mercado libre, ya que nunca antes habia tenido problemas. Pero al intentar iniciar sesion en mercadolibre mexico me dijo que la cuenta que estaba usando era de argentina y no me dejo acceder. Por lo tanto, decidi crear una cuenta en mercadolibre mexico con otro e-mail.
hice algunas compras, pero a los 2 dias al hacer otra se quedo a la mitad y me bloquearon la cuenta. Investigando, me entere que no se podia tener 2 cuentas y que en ese caso se bloquean. Entonces ¿por que no me dejaron entrar con mi cuenta de argentina? ok, la cuenta de argentina ya la habilite otra vez por que puse mi dni, pero no tengo ife para mexico! mercadolibre se quedó con mi dinero y yo aqui sin poder hacer nada por ser extranjero.

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Comentarios

  • Cristina C

     

    propuso una solución:

     

    Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
    Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
    A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
    https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

    30 de Agosto a las 9:56 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, queremos que sepas que los términos y condiciones indican que no está permitido tener más de una cuenta por usuario.

    31 de Agosto a las 8:30 hs.

  • Kenneth D

     

    La respuesta que me dieron carece de sentido, ya que es algo que dije ya saber y no me da una solucion.

    04 de Setiembre a las 20:29 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Esperamos que comprendas que son medidas tomadas por la seguridad de nuestra plataforma.

    05 de Setiembre a las 9:03 hs.

  • Kenneth D

     

    Robar el dinero no me parece una medida de seguridad, necesitan devolver ese dinero.

    05 de Setiembre a las 15:31 hs.

  • Kenneth D

     

    No solucionan nada, dan respuestas que no aportan nada

    14 de Setiembre a las 19:28 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Kenneth, queremos darte la tranquilidad de que ya hemos solicitado a nuestro equipo que analice tu situación y te estaremos dando respuesta en las próximas 48 horas por e-mail.

    ¡Saludos!

    16 de Setiembre a las 16:24 hs.

  • Kenneth D

     

    solución recibida:

     

    Bueno, al final solucionaron el problema y ya puedo usar mi cuenta. Muchas gracias!

    29 de Setiembre a las 17:27 hs.

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