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Reclamo a Mercado Libre

No tengo el producto que compré

Hola, pasó otro dia más, vuelven a poner lo mismo en el seguimiento de envio, el producto no llega y no hay respuestas, mis amortiguadores no aparecen...

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, gracias por contarnos lo sucedido.

    Verifica en tu cuenta, en el detalle de la compra, el estado del envío.

    Si allí ves que está en camino, no es posible iniciar el reclamo aun, es importante que aguardes a la fecha de entrega que te indicamos allí, si luego sigue sin llegarte, podrás iniciar el reclamo.
    Recuerda que podrás seguir el envío para ver todos los movimientos del paquete.

    Si ves que el envío está pendiente, es porque el vendedor no hace el envío aun, en ese caso si podrás iniciar el reclamo desde el menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda > Tengo un problema con un producto para ayudarte.

    26 de Julio a las 14:47 hs.

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    • Ariel C

       

      Hola , compré un producto el 16 de julio, todavia no lo tengo , un desastre m libre , no hay solucion y el único que se jode es el que compra.

      31 de Julio a las 7:33 hs.

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      • Ariel C

         

        No entiendo por que no hacen algo con esto que pasa.

        31 de Julio a las 7:35 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Ariel, te sugerimos que ingreses al detalle de la compra y verifiques la fecha de entrega que te indicamos. Si esa fecha aún no pasó, te sugerimos que aguardes a la fecha indicada.

          De lo contrario, si ya pasó la fecha, tendrás la posibilidad de iniciar un reclamo seleccionando "Necesito Ayuda" para poder contactarte con nuestro sector especializado que con gusto te ayudará.

          Ten en cuenta que puedes darle seguimiento al envío desde el número que te aparece en el detalle de la compra.

          Quedamos a disposición.

          31 de Julio a las 12:53 hs.

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